Descomplicando a inovação
Por Geverson Bispo Rodrigues – Gerente de Marketing do Itajaí Shopping
A inovação é a palavra da vez e com razão. Vivemos nos últimos anos uma série de transformações, nos mais diversos negócios, que nos levou a nos depararmos reiteradas vezes com este termo.
Neste contexto, muita gente passou a associar inovação ao lançamento de um produto inédito, um novo modelo de negócio, serviço e até mesmo um app. Esquecendo, porém, que inovar pode ser também algo, aparentemente, mais simples, como identificar um valor que estava oculto em um produto ou negócio já existente.
Entender a inovação de uma maneira simplificada, pode contribuir para grandes resultados, principalmente quando se trabalha em uma empresa consolidada, em que se torna mais fácil mapear as dores dos clientes.
Este foi o caso da ampliação do bicicletário do Itajaí Shopping. Em 2018, o empreendimento identificou uma tendência crescente de consumidores utilizando a bicicleta para locomoção. As 48 vagas disponíveis poderiam, em breve, já não comportar todos os visitantes. A partir disso, o espaço foi ampliado para 80 vagas, o que garantiu um aumento de 98,65% no fluxo até fevereiro de 2019.
Porém, a adesão se intensificou ainda mais, mostrando que a nossa hipótese estava certa, o que nos levou a mais uma ampliação. Hoje operamos com 104 vagas.
Não são poucos os estudiosos que dizem que para encontrarmos soluções inovadoras devemos procurar pela simplicidade. A gente não poderia concordar mais.
Bastou um olhar mais atento para o comportamento do nosso cliente para identificarmos uma solução que facilitasse a sua vida e também aumentasse a nossa a receita
